首页大河网讯 新年伊始，突如其来的疫情让安阳这座千年古都按下了暂停键。
安阳市政府发布通知，要求人员暂停流动。城市里不再有之前的热闹景象，街道上不再有之前的车水马龙，就连以往繁忙的办税服务大厅也空空荡荡。面对来势汹汹的疫情，税务人逆行一线，用自己的方式扛起责任，为这场战“疫”奉献着税务力量。
疫情就是命令，防控就是责任
疫情发生后，文峰区局党委高度重视，第一时间召开会议部署相关工作，根据省局、市局防疫政策和工作指示，制定文峰区税务局疫情防控工作要求，迅速采取应对措施。
疫情无情人有情，纳税服务不暂停
1月9日星期天晚上，文峰区税务局第一分局迅速响应市局、区局党委部署安排，为避免人群聚集，防止交叉传染，文峰区税务局办税服务厅暂停对外办公。可纳税服务工作没有停止，第一分局及时按照疫情防控相关要求，安排服务大厅办公人员。在保证疫情防控措施到位的前提下，分别设置咨询预约组、网厅审批组、远程帮办组，帮助纳税人处理业务问题。
疫情防控不见面，电话咨询把事办
“您好，您这项业务可以在电子税务局办理。”
大门紧闭的办税服务厅，接听电话的声音却不绝于耳。时值一月税收大征期，因为服务大厅关闭，电话咨询业务和网上办理业务陡然增加，大厅主管局长孙玉磊深入大厅安排疫情防控期间服务纳税人工作，区局机关值班人员也主动到大厅接听业务咨询电话。
电子税务作用大，远程帮办解难题
随着疫情影响加重，防疫措施进一步严格。为了落实防疫政策，减少人员聚集，在保证大厅咨询电话、网厅审批都有专职人员负责的前提下，第一分局局长程尚洁指导工作人员居家办公，扎实远程帮办工作。依托豫税通平台，通过微信、电话等多种方式，帮助纳税人在电子税务局，河南税务手机APP上进行业务办理，获得了纳税人的一致好评。
1月10日一早，河南省联合石化有限公司财务负责人打来了咨询电话。他们公司急需办理转让土地房屋缴纳相关税费的业务，而纳税人远在郑州，疫情阻隔了交通，电子税务局上也无法办理。经过两天的电话、微信沟通和准备工作，第一分局工作人员侯小红、秦琪和杨秀丽通过豫税通远程办税功能帮助纳税人顺利完成了申报和缴款。共征收税款9720530.33元，切实解决了纳税人的燃眉之急，收到了纳税人的感谢与好评。办理完所有流程，打印出完税凭证已经到了华灯初上、万家灯火的时候，但是工作人员们没有任何抱怨，都觉得这个班加得很值。（程尚洁 王志强 ）