首页近日，安阳市市场监管局文峰执法大队城南中队接到一起消费者投诉，消费者张女士称其在辖区某超市交付了1500元现金办理了一张消费卡，现在该超市更换了经营者，而消费卡中还有余额未使用。张女士多次找现超市经营者要求继续使用原卡或退卡，现超市经营者让张女士找原超市经营者解决，张女士又多次找到原超市经营者，原超市经营者却又让张女士找现超市经营者解决。面对两任经营者的“踢皮球”，张女士倍感无奈只能到城南中队进行投诉。
文峰执法大队城南中队工作人员在接到投诉后，立即到该超市实地了解情况。现超市经营者称“消费卡不是自己收费办理的，谁收费谁处理。”城南中队工作人员又联系原超市经营者了解情况，其称“消费卡并不是超市办理的，而是出租方在超市开业时办理的，超市没有收费，所以无法退卡。”了解到该情况后，城南中队工作人员又联系超市出租方了解情况，超市出租方承认对消费卡负责，并承诺对张女士的诉求进行妥善处理。经过半个多月的等待，张女士向城南中队反映，超市出租方迟迟未履行承诺。了解到该情况后，城南中队工作人员多次督促超市出租方尽快处理，在近一月的多次努力下，超市出租方终于为消费者张女士全额更换了现在超市的消费卡。
城南中队始终想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，持续改进工作作风，立足本职工作，坚持为民服务，切实把“转作风、提效能”和“为人民服务”的思想落到了实处，成为人民群众的贴心人。