首页编者按：河南省第十一次党代会报告明确提出，今后五年要努力实现营商环境迈入全国第一方阵，市场主体更加充满活力。2021年以来，全省各地优化营商环境比学赶超、真抓实干，探索出一批市场主体认可、实践证明有效的改革创新举措。7月19日起，河南省发展和改革委员会联合大河网策划推出《营商环境惠河南》系列报道，聚焦全省各地在开办企业、政务服务、保护中小投资者等领域的改革创新举措，推广典型经验做法，展现优化营商环境出实招、下功夫的行动成果，为现代化河南建设“加油赋能”，迎接党的二十大胜利召开。
大河网讯 随着供水系统服务电子化的推进，河南不少城市供水服务提质增效，为企业带来不少便利。记者获悉，以云计算、大数据、移动互联网等技术为支撑，河南多地通过信息资源整合、优化结构和管理流程，提升供水服务水平和精细化管理支撑能力。
全息感知的“智慧水务”
郑州市供水主动服务
“十三五”期间，郑州市共建设水厂生产综合管理、管网在线监测、报装业务管理、营业收费管理、供水热线服务等33项子系统，打造出全面感知、广泛协同、智能决策、主动服务的“智慧水务”。
在智慧生产层，郑州市将水厂和管网相关生产系统从数据和业务层面进行集成融合，形成智慧生产信息平台，主要包括GIS系统、水厂生产综合管理系统、实验室信息管理系统、管网水力模型、生产调度管理系统和管网综合管理平台等的建设。
在智慧服务层，智慧服务信息平台进一步完善了郑州市服务管理信息系统，包括供水热线服务系统、短信系统、微信服务系统和公司App，加强公司与用户之间的关联，实现对客户的主动服务。
洛阳市实现接水“零费用”
提升企业用水获得感
进行管网维护
接水“零成本”。洛阳市规划区范围内所有接水项目在建筑区红线外的费用均由供水企业承担，实现客户接水“零费用”。小微企业接水提速。将工程建设项目进行细分，洛阳市对简易工程、无外线工程进一步简化流程，推行“小时制”，让小型企业接水报装再“提速”。
延伸服务边界。为重点企业提供专属服务，免费提供水质检测、“管网体检”、管网维修技术咨询、业务办理绿色通道等，提升企业用水获得感。洛阳北控水务集团有关负责人表示，公司建立一对一的“小水牛”专员服务机制，为企业提供管网体检、管网维修技术、龙头水水质检测等免费延伸服务，将用水服务延伸至企业内部用水管理中。
焦作市建立水质安全“防护盾”
力求饮用水质“零缺陷”
全省率先建立危害分析与关键控制点（HACCP）体系，焦作市饮用水生产过程中的水质最大限度趋于“零缺陷”，实现生产过程的精细化管理。
建立优于国标的企业内控标准，为水质安全设立多道“红线”。在引入HACCP管理体系后，为降低水质风险，企业在沉后、滤后、出厂等环节分别建立了优于国标的水质内控标准，通过设置多道“红线”，提前预警处置，确保合格自来水的安全生产与供应。
规范水厂运行，为饮用水水质安全护航。通过在水厂推行HACCP管理体系，使得水质管理目标清晰、明确。同时，加强水质风险突发情况下的应急响应和演练。通过规范水厂运行，建立一套完整的HACCP计划表，阐明所有的控制手段，控制范围和纠偏行动，为饮用水水质安全护航。
防疫、饮水安全“两手抓”
周口市提升农村供水保障
全面推行线上服务，周口市开通了豫事办App，微信网厅、指尖水务App等网上业务办理，实现一窗受理、一线办理，切实缩短用户办理时间、精简办事流程，方便用户网上业务办理。
线下体验不减质，周口市线下开展主动服务、前置服务、预约服务、管家服务、热线服务、延伸服务等，供水服务切实做到横向发展、纵向延伸，全方位、多方面提升。
做好水质监测
周口市认真组织各县市区全面落实农村供水管理“三个责任”和“三项制度”，坚持疫情防控与饮水安全“两手抓”，严把水源保护、水质净化消毒、水质检测等各个关口，确保水质达标、供水安全。据悉，2021年以来，周口市累计投入资金2913万元，完成了76处农村供水工程及其配套设施的更新改造，提升了235.78万农村人口供水保障能力，巩固提升农村饮水安全脱贫攻坚成果，全市农村集中供水率达到100%，农村自来水普及率达到99%以上。
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