三门峡市灵宝市不断优化用水报装营商环境,从优化用水报装流程再造、探索“互联网+供水服务”新模式、保障用水安全等方面持续发力,努力推动用水便利化、服务高质化,提高群众的便利度。
(一)流程再造,简化一张表单。办理时限由5个工作日压缩至2个工作日。即原来的用水报装前期接入服务、用水报装业务受理申请、现场勘查,提出接水方案、确定接水方案、施工图审查、工程预算编制、签订施工合同及审查办理获得用水处线工程行政许可并联办理,合并为“申请受理”环节。将配水支管工程施工、竣工质量验收、签订供水合同、水费建账立户、装表通水合并为“施工通水”环节。申请受理办结时间为1天,勘验开通为1天。办理成本为“零”费用。群众在办理“获得用水”12项业务时,只需递交一份申请材料既可。
(二)深化“互联网+供水服务”信息化改革,提升管理水平。开通支付宝缴费、微信公众号缴费、历史信息微信查询、电子账单查询、微信催费、河南政务服务网流程公示及“一网通办”等功能。足不出户缴纳水费,电子账单随手可查、缴费信息一目了然、服务流程网上公示。打造新媒体“互联网+”服务平台,为客户提供更快更便捷的服务。不断提升智慧水务管理水平,启动网络智慧水务平台和网上缴费平台,让用户足不出户就可以在网上交纳水费。
(三)抓机制建设,保障安全饮水。按照“水利工程补短板、水利行业强监管”总基调,做好饮水安全工作,确保群众饮水安全达标。制定了水质安全管理制度,实现了从水源地、水厂、管网及末稍全程水质安全。督导各乡镇、村强化管护,提高供水服务水平,目前,全市95%以上的村均成立供水管理小组,制定了供水管理及维修养护制度,确定了专职水管员,建立了水质检台账。