周口市西华县深入推进获得用气服务改革,方便企业和群众生产生活,提升获得用气营商环境服务质量和效率。
(一)用气接入实行“100”用气报装模式。即:办理环节压减至1个(验收开通);办理时间压减至0.5个工作日(不含施工图设计及审查、工程施工、办理相关行政审批等燃气公司无法控制的时间);申请材料压缩为0项及0跑腿(通过政务网获取,用户不再提供),建筑区划红线外供气管网及配套设施0费用。
(二)积极推进“一网通办”“一窗通办”。向用户提供多渠道办理方式,除到营业厅登记申请,也可通过政务网、公共号申请办理,在一些需要立项的项目,例如商业街、房产项目,通过行政工程建设审批系统,第一时间推送用户天然气申请需求,业务经理全程上门服务,从报装到使用,专人提供管家式的服务,让用户体验燃气报装“零跑腿”的便捷服务。
(三)推行容缺办理制度,为用户开通绿色通道。针对工商业用户申请报装环节,用户只需要填写“一张表”,无需提供任何材料,即可实现报装,最通俗的解释,就是“手续未齐,申办事项一样办好”。改变了原来申请时必须提供身份证件和营业执照的要求,达到了企业报装申请“零材料”。
(四)多渠道信息公开公示,为市民提供线上查询功能。在网站、微信公众号、城区实体营业厅、周燃缴费等途径对外公示管理制度、办理事项流程、并公示各类价格文件。用户查看即能了解所有事项办理所需文件、流程、时长等相关信息,同时进驻市民中心,方便用户办理业务。
(五)加强管网巡检与监护,保障用气需求。拓宽气源保障,积极同上游公司洽谈气量采购;完善管网,对老旧管网进行改造,提升管网可靠性。同时制定燃气管网安全巡检措施,对拆迁现场、道路扩建现场进行重点巡查和监护,及时排查安全隐患,确保管网安全运营。